Newsletter können ein gutes Instrument zur Kundenbindung sein. Dabei hängt der Erfolg eines Newsletters nicht nur von Kriterien wie “Inhalt”, “Gestaltung” und “Personalisierung” ab, sondern auch vom Zeitpunkt des Versands.

Es stellt sich demnach die Frage, wann der richtige Zeitpunkt für den Versand eines Newsletters ist. Allein durch die Selbstbetrachtung lässt sich sagen, dass Menschen grundsätzlich aufnahmefähiger für neue Themen und für Nachrichten sind, wenn sie nicht unter Stress stehen. Während für einige Menschen in bestimmten Führungspositionen jeder Tag gleichermaßen stressig ist, so ist der Montag für viele Menschen ein stressreicher Tag nach dem Wochenende mit wahrscheinlich vielen neuen Aufgaben für die Woche und den typischen Montag-Meetings - ein gänzlich ungeeigneter Zeitpunkt, um interessiert in einem Newsletter zu lesen. Wiederum sind freitags viele Menschen schon wieder auf Wochenende getrimmt und sind bemüht im Büro alles möglichst schnell zu erledigen. Genau zu diesem Ergebnis kommt eine internationale Studie des Österreichischen E-Mail-Marketing Anbieters dialogMail.

Die Österreicher haben Mailings an mehr als 2 Millionen Empfänger über einen Zeitraum von einem Jahr ausgewertet. Heraus kam, dass der Montagabend der günstigste Zeitpunkt ist, einen Newsletter zu versenden. Der Donnerstagnachmittag ist dagegen der schlechteste Zeitpunkt. Auch die Tageszeit spielt eine entscheidende Rolle: Die Öffnungsraten seien zur Mittagszeit schlechter als morgens oder abends. Auch seien Newsletter zu Anfang des Jahres erfolgreicher als zum Jahresende.

Das Content Management System TYPO3 bietet beispielsweise Newsletter-Extensions, die einen zeitgenauen Versand des Newsletters ermöglichen.